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农行北京房山支行:提升精细化服务水平 全心全意为客户服务

2018-01-14 16:09

服务是银行的生命,是与社会公众沟通的桥梁。近年来,农行北京房山支行始终高度重视客户服务工作,针对地区内既有农民也有居民的特点,从细微处入手,努力提升精细化服务水平,为城乡百姓特别是农民群体提供更加优质的服务。

据了解,为了帮助广大农村居民了解银行业务,该行除了在营业网点大厅内展示有一般业务的宣传材料外,还特别设置了专门用于介绍“三农”特色产品的宣传区域,内容通俗易懂,方便农民朋友取阅了解。同时,为进一步提高服务质量,该行建立了由大堂经理、引导员、客户经理、低柜柜员组成的综合服务团队,为所有到房山支行网点办理业务的居民提供优质服务。对于办理简单存取款业务的居民,服务团队会及时引导至自助服务区,并详细为其介绍使用方法,最大程度的减少客户等候时间;对于有涉农贷款业务需求的居民,该行还特别提供了绿色通道服务。

据悉,今年以来,农行房山支行还将党的群众路线教育实践活动与服务地区百姓相结合,进一步开展了党员示范岗、党员责任区、窗口单位创先争优活动。活动中,党员胸前佩戴党徽,工位前放置党员示范岗标识,时刻接受群众监督;同时团员青年也被浓厚的氛围所感染,纷纷争创团员示范岗,争做服务明星。该行党员干部自觉将群教活动付诸于实践、付诸于服务客户的工作中,得到了城乡居民的一致好评。

(原标题:农行北京房山支行:提升精细化服务水平 全心全意为客户服务)